I. Mục đích 

- Hiểu và biết cách xác định các yếu tố cần thiết trong giao tiếp.

- Áp dụng và nâng cao kỹ năng, hiệu quả giao tiếp trong công việc và cuộc sống.

II. Nội dung chương trình

1. Những vấn đề chung về giao tiếp hành chính: Bản chất và vai trò giao tiếp trong hành chính, giao tiếp hiệu quả, các nguyên tắc giao tiếp.

2. Kỹ năng nghe: Nghe trong hoạt động giao tiếp hành chính, nghe tích cực, kỹ năng nghe có hiệu quả.

3. Kỹ năng nói: Yêu cầu chung về sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng thuyết trình.

4.  Kỹ năng phản hồi: Nguyên tắc chung, phản hồi phi ngôn từ, phản hồi ngôn từ, kỹ thuật đặt câu hỏi

5.  Kỹ năng ứng xử trong giao tiếp hành chính: Chào hỏi, bắt tay, giới thiệu, trao danh thiếp, tiếp khách, trang phục, tặng quà, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

6. Một số lưu ý trong môi trường giao tiếp đa văn hoá

III. Học phí: 600.000đ/ học viên/ khóa học. 

IV. Thời gian, địa điểm

1. Thời gian:

- Thời gian học: 06 buổi (thứ 7, Chủ nhật)

- Khai giảng: tháng 09/2015 (khai giảng khi số lượng đăng ký từ 25 – 30 học viên).

2. Địa điểm học: Trường Đại học Khoa học – Đại học Thái Nguyên.

V. Hồ sơ: Đơn đăng ký tham dự khóa học, 01 CMTND photo, 02 ảnh 3x4.

Mọi chi tiết về khóa học xin vui lòng liên hệ:

Trung tâm Nghiên cứu - Đào tạo ngôn ngữ và văn hóa các DTTS vùng núi phía Bắc.

Địa chỉ: Phòng 106, khu Hiệu bộ, trường ĐH Khoa học.

ĐT: 02803.606.636                                  Website: http://ttnn.tnus.edu.vn

DĐ:0973.198.213